Política de Garantia

Na IKAR Produtos Automotivos, atuamos como distribuidora de produtos de alta qualidade, oferecendo aos nossos clientes total transparência em relação às garantias dos itens comercializados.

Garantia dos Produtos

• Todas as garantias são fornecidas pelos fabricantes, conforme especificações individuais de cada produto.

• O prazo e as condições de garantia variam de acordo com o tipo de item e serão informados diretamente na página de cada produto.

• Em caso de dúvidas sobre o processo ou cobertura da garantia, nossa equipe está à disposição para orientar e esclarecer.

Procedimentos para Acionamento da Garantia

Se for necessário acionar a garantia de um produto:

1. Entre em contato conosco informando o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos do item.

2. O produto deverá ser remetido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, caso existam.

3. Após o recebimento, o item será avaliado tecnicamente pela nossa equipe ou pelo fabricante, conforme o caso.

Condições para Perda de Garantia

A garantia será automaticamente anulada nos seguintes casos:

• Constatado mau uso, quedas, impactos, sobrecarga ou instalação incorreta;

• Alterações, consertos ou manuseios realizados por terceiros não autorizados;

• Falta da embalagem original ou ausência de componentes essenciais para análise.

Nesses casos, os custos de reparo e/ou reenvio do produto serão de responsabilidade do comprador.

Devoluções por Garantia

Todos os produtos devolvidos para análise de garantia devem estar:

• Acompanhados da nota fiscal de compra;

• Em embalagem original e com os acessórios completos;

• Com breve descrição do defeito apresentado.

Fale Conosco

Tem dúvidas sobre a garantia de um produto ou precisa iniciar um processo de devolução?
Entre em contato com nosso time de atendimento:

📧 ikarprodutos@gmail.com
📞 (62) 9296-2676

Estamos prontos para ajudar!